Politique de confidentialité

1. Préface

Par les informations suivantes, nous souhaitons vous donner, en tant que " personne concernée ", un aperçu du traitement de vos données personnelles par nos soins et de vos droits en vertu du Règlement général sur la protection des données UE 2016/679. Cette notice d'information concerne :

  • La page d'accueil de l'étude (heba.lu).
  • Les pages correspondantes du questionnaire en ligne.

Les pages d’accueil et d'information de l'étude peuvent généralement être utilisées sans saisie de données personnelles. Si vous participez à l'enquête en ligne, les informations suivantes ne concernent que l'utilisation des pages du questionnaire en ligne lui-même. Vous trouverez des informations supplémentaires sur le traitement de vos données personnelles dans le cadre de la participation à l'étude (recueillies en remplissant le questionnaire) dans le document d'information des participants à l'étude. Nous vous en informerons séparément avant le début de l'étude.

Dans cette politique, nous décrivons :

  • les données personnelles ("données") que nous recueillons lorsque les personnes concernées ("vous", "votre") visitent nos sites et utilisent nos services ;
  • à quelles fins ces données sont collectées ;
  • où et combien de temps elles sont conservées ;
  • et vos droits en matière de données conformément au Règlement général sur la protection des données de l'UE ("RGPD").

Nous dressons également la liste des personnes à contacter pour les demandes et les questions relatives aux données et à la protection des données. 

2. Qui est le responsable du traitement ?

Le responsable du traitement est l'Université du Luxembourg.

Université du Luxembourg, 
2, avenue de l'Université, 
L-4365 Esch-sur-Alzette.

Les coordonnées du délégué à la protection des données de l'Université du Luxembourg sont indiquées ci-dessous. Ce contact doit être utilisé pour exercer vos droits en matière de données personnelles et pour des questions générales sur la protection des données.

Dr Sandrine Munoz, 
dpo@uni.lu 
Université du Luxembourg, 
Data Protection Office, Central Administration,   
Maison du Savoir, 
2 avenue de l'Université
L-4365 Esch-sur-Alzette.

3. Site web

3.1 Informations sur les visiteurs du site 

Données et finalité d'utilisation 

Lorsque vous visitez le site web heba.lu, nous recueillons les informations suivantes :

  • votre adresse IP,
  • le type, le nom et l'identifiant de votre appareil,
  • la version de votre navigateur,
  • votre système d'exploitation et vos paramètres linguistiques,
  • la date et l’heure de la demande d'accès aux ressources web,
  • le contenu de la demande d'accès,
  • le statut et la taille de la réponse à une demande.

Les informations sur les visiteurs du site énumérées ci-dessus sont automatiquement recueillies par le logiciel du serveur qui livre les pages aux visiteurs du site. Nous utilisons ces données pour analyser l'accès au site, ce qui nous permet d'optimiser et de sécuriser davantage notre site.

En outre, uniquement si vous acceptez l'utilisation des analyses du site Matomo, nous collecterons les informations suivantes lors de votre visite sur notre site :

  • l'identifiant du visiteur, qui consiste en une série unique calculée sur la base de votre adresse IP (deux octets masqués), le système d'exploitation, le navigateur, les plugins de navigateur et la langue du navigateur,
  • les URL et les titres des pages que vous visitez sur notre site ainsi que les événements personnalisés sur nos pages (comme les liens cliqués),
  • la page de renvoi, qui s’apparente à un moteur de recherche ou à un lien de newsletter, qui vous amène à visiter notre site.

Les informations relatives à l'analyse du site nous permettent d'optimiser le contenu de notre site et sa diffusion. Nous utilisons ces informations pour déterminer si vous avez déjà visité notre site web, ce que vous avez consulté ou sur quel élément vous avez cliqué, si nos formulaires sont faciles d’utilisation et comment vous avez trouvé notre site. Ces informations ne contiennent aucune donnée d'identification personnelle et sont uniquement utilisées à des fins statistiques. Elles nous aident à analyser les schémas d'activité des utilisateurs et à développer une meilleure expérience utilisateur. Nous utilisons également ces informations pour préparer des rapports statistiques agrégés et anonymes sur l'activité des visiteurs, nécessaires à l'évaluation des performances.

Base légale

Les informations sur les visiteurs du site nous sont nécessaires pour vous livrer le site web ainsi que pour garantir la stabilité et la sécurité du site web. Il est dans notre intérêt légitime (article 6(1)(f) du RGPD) de collecter et d'utiliser les informations sur les visiteurs du site.

Les informations d'analyse du site nous sont utiles pour vous livrer le site web. L'utilisation des informations d'analyse du site est basée sur votre consentement (art 6.1.(a) du Règlement général sur la protection des données 2016/679). Vous pouvez refuser ou supprimer votre consentement à l'utilisation des analyses de site dans les paramètres de votre navigateur web à tout moment. Par ailleurs, vous pouvez également gérer votre consentement pour les analyses de site utilisées sur notre site web grâce au bandeau des cookies.

Lieu et durée du stockage

Nous stockons les données relatives aux visiteurs et aux analyses du site sur des serveurs situés au Luxembourg pendant une période de 12 mois. Les registres des visiteurs sont supprimés après cette période, les statistiques agrégées sur les visites du site sont stockées aussi longtemps que le site web est disponible.

Transferts

Nous ne transférons pas les informations relatives aux visiteurs du site et aux analyses du site vers d'autres pays.

Transferts en dehors de l'Union européenne et de l'Espace économique européen

Nous ne transférons pas les informations relatives aux visiteurs du site ou aux analyses du site vers d'autres pays en dehors de l'Union européenne et de l'Espace économique européen.

3.2 Cookies du site

Données et finalité d'utilisation

Nous utilisons des cookies sur le site heba.lu. Les cookies sont des éléments d'information qui sont créés et conservés par votre navigateur Web lorsque vous visitez un site Web. Les cookies sont classés en deux catégories : les cookies de première partie et les cookies tiers. Les cookies de première partie sont placés par le site web que vous visitez et ne suivront pas votre activité une fois que vous aurez quitté ce site web. Les cookies tiers sont souvent placés par un autre site que celui que vous visitez, par exemple, des publicités, des widgets de médias sociaux, et ils peuvent continuer à suivre votre activité à travers les sites. Le site web heba.lu utilise uniquement des cookies de première partie.

Cookies techniquement nécessaires

Le site web heba.lu utilise les cookies techniquement nécessaires énumérés ci-dessous:

  • Préférences en matière de cookies
    Lorsque vous visitez notre ou nos sites pour la première fois, vous serez informé de notre politique en matière de cookies. Vous aurez la possibilité de procéder uniquement avec les cookies techniquement nécessaires (c'est-à-dire l'optimisation, la sécurité et l'authentification) ou (en plus) d'autoriser les cookies d'analyse du site. Nous conserverons vos préférences dans un cookie nommé "plg_system_eprivacy". Vos préférences en matière de cookies seront affichées en bas des pages, et vous aurez la possibilité de modifier vos paramètres de cookies à tout moment.
  • Cookies d'optimisation et de sécurité
    Nos sites sont pilotés par des répartiteurs de charge et des pare-feu gérés par l'Université du Luxembourg. Par conséquent, des cookies supplémentaires nommés "LBServer", "TS*" seront placés dans votre navigateur.
  • Cookies d'enquête
    Si vous participez à l'enquête, notre système d'enquête place les cookies nécessaires à son fonctionnement. Ceux-ci sont nécessaires pour mémoriser le formulaire d'enquête dans la langue que vous avez choisie et les informations de votre session d'enquête. L'enquête est réalisée de manière anonyme. Les données anonymes sont collectées et stockées au sein de l'UE par Alchemer à l'adresse www.alchemer.com, une société de logiciels d'enquête bien connue basée aux États-Unis. À cette fin, l'Université du Luxembourg a établi un avenant au traitement des données (DPA) pour se conformer au Règlement général sur la protection des données (RGPD) avec Alchemer. Les données collectées sont stockées exclusivement à l'intérieur et jamais en dehors des frontières géographiques de l'UE, conformément au RGPD. L'Université du Luxembourg a convenu d'une politique de conservation des données (DRP) avec Alchemer, qui définit la durée de conservation des réponses aux enquêtes par Alchemer. La conservation des données y est spécifiée pour une période minimale après la fin de l'enquête. Alchemer LLC s'engage à se conformer aux réglementations internationales, notamment au RGPD. Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité d'Alchemer, consultez le site www.alchemer.com/privacy. Pour réaliser l'enquête en mode anonyme, Alchemer utilise des cookies fonctionnels et analytiques, qui sont décritsci-après https://www.alchemer.com/privacy/cookie-policy/. Alchemer ne vous demandera jamais votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail ou toute autre information permettant de vous identifier personnellement. Dans vos réponses écrites, veuillez vous assurer que vous ne fournissez aucune information personnelle. L'enquête est configurée de manière à empêcher le stockage de tout type d'informations d'identification telles que les géodonnées, l'adresse IP ou les données d'invitation par e-mail.

Les préférences en matière de cookies, les cookies d'optimisation et de sécurité et les cookies d'enquête sont des cookies de première partie et aucune information personnelle n'y est stockée.

Cookies analytiques (facultatif)

Si vous autorisez l'utilisation de cookies d'analyse de site Web, notre site Web placera les cookies d'analyse de première partie suivants : "_pk_id", "_pk_ses", "_pk_cvar", "_pk_hsr" et "_pk_ref".

  • "_pk_id*" contient votre identifiant unique de visiteur.
  • "_pk_ref" contient les informations sur la page de renvoi, le cas échéant.
  • "_pk_ses*", "_pk_cvar" et "_pk_hsr" sont des cookies de courte durée utilisés pour stocker temporairement des données lors d’une visite spécifique de notre site web.

Tous les cookies utilisés par nos sites web sont des cookies de première partie. Aucune information personnelle n'est stockée dans les cookies techniquement nécessaires. Un identifiant unique du visiteur est créé et stocké dans les cookies analytiques.

Lieu et durée du stockage

Les cookies sont normalement stockés sur votre ordinateur jusqu'à la fin de leur période d'expiration résumée ci-dessous. Vous pouvez également choisir d'effacer manuellement les cookies de votre navigateur.

Catégorie de cookies

Nom du cookie

Période d'expiration

Préférences en matière de cookies

< plg_system_eprivacy>

6 mois

Préférences en matière de cookies

MATOMO_SESSID

Créé temporairement lorsque l'utilisateur se retire de l'analyse.

Optimisation et sécurité

LBServer

Fin de la session de navigation

Optimisation et sécurité

TS*

Fin de la session de navigation

Enquête

Pour réaliser l'enquête en mode anonyme, Alchemer utilise des cookies fonctionnels et analytiques, qui sont décritsci-après https://www.alchemer.com/privacy/cookie-policy/.

Analytiques (facultatif)

_pk_id*

1 an

Analytiques (facultatif)

_pk_ref

6 mois

Analytiques (facultatif)

_pk_ses*, _pk_cvar, _pk_hsr

Fin de la session de navigation

Base légale

L'utilisation des cookies est dans notre intérêt légitime (article 6(1)(f) du RGPD) car elle est nécessaire pour que nous puissions vous livrer nos sites de manière stable et sécurisée.

Nous collectons des cookies d'analyse avec votre consentement (article 6(1)(a) du RGPD) et utilisons ces cookies d'analyse dans notre intérêt légitime (article 6(1)(f) du RGPD) car ces informations nous permettent d'améliorer notre site pour les visiteurs.

Transferts

Les cookies essentiels, c'est-à-dire les catégories de préférences en matière de cookies, d'optimisation et de sécurité, d'authentification et d'enquête énumérées ci-dessus, sont nécessaires au fonctionnement de nos sites web. Ces cookies sont stockés sur votre ordinateur, et les informations qu'ils contiennent sont transférées à des serveurs au Luxembourg, lorsque les informations des cookies sont utilisées par les serveurs de notre site.

Les cookies facultatifs (analytiques) sont placés uniquement lorsque vous consentez à leur utilisation. Ces cookies sont stockés sur votre ordinateur, et les informations qu'ils contiennent sont transférées à des serveurs au Luxembourg, lorsque les informations des cookies sont utilisées par les serveurs d'analyse de notre site.

4. Enquête

Vous trouverez des informations sur le traitement de vos données personnelles lorsque vous répondez au questionnaire en ligne dans les informations destinées aux participants de l'étude. Vous devez les lire avant de commencer l'enquête en ligne. Il vous sera ensuite demandé séparément de donner votre consentement pour participer à l'étude. Les enquêtes sont traitées via Alchemer. Les données sont hébergées sur un serveur basé dans l'UE. Alchemer est lié par une clause contractuelle spécifique pour toute opération de traitement de vos données pour le compte de l'Université du Luxembourg, et par les obligations de confidentialité découlant du Règlement général sur la protection des données (" RGPD " Règlement (UE) 2016/679). Les informations que nous collectons ne seront pas communiquées à des tiers, sauf dans la mesure et aux fins auxquelles nous pourrions être tenus par la loi.

5. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous avons mis en place un certain nombre de mesures organisationnelles et techniques pour la protection de vos données personnelles en conformité avec le RGPD de l'UE. Ces mesures comprennent, sans s'y limiter, la pseudonymisation, le contrôle d'accès, la transmission cryptée des données, les politiques institutionnelles, le code de conduite du personnel et la formation à la protection des données.

Seul le personnel autorisé de l'UL-LCSB peut accéder aux données. Il s'agit, par exemple, des administrateurs du système, du LCSB et de l'Université du Luxembourg.

6. Quels sont vos droits concernant les données que nous collectons ?

 

Conformément au RGPD, en tant que "personne concernée", vous avez des droits sur vos données personnelles. 

Vous avez le droit d'être informé que l'UL-LCSB traite vos informations personnelles.

Vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles et, si elles sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de les faire rectifier sans retard excessif.

Vous avez le droit de demander que nous supprimions vos données personnelles ou que nous en limitions l'utilisation. Le cas échéant, vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles, et le droit à la portabilité des données. Vos demandes d'effacement et de restriction de traitement seront évaluées par nos soins et nous vous informerons du résultat de cette évaluation dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires si nécessaire, en tenant compte de la complexité et du nombre de demandes (conformément à l'article 12.3 du RGPD).

Vous pouvez demander que nous vous informions de toute modification de vos données personnelles auprès de toute autre partie à laquelle vos données ont été envoyées.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité luxembourgeoise de contrôle de la protection des données, la CNPD, si vous estimez que notre traitement de vos données personnelles enfreint le RGPD.

Pour exercer l'un des droits susmentionnés, vous devez contacter par écrit le délégué à la protection des données de l'Université du Luxembourg. La procédure à suivre est décrite en détail ci-après : https://wwwen.uni.lu/university/data_protection/your_rights .